Obchodné podmienky

Upozornění: Doplňky stravy nabízené na webu hardmass.cz jsou určeny k přímé spotřebě jako doplňky stravy v souladu s jejich uvedeným účelem použití; výrobce se zříká odpovědnosti za následky způsobené nesprávným dávkováním nebo užíváním v kombinaci s alkoholem, drogami či omamnými látkami, případně při zhoršeném zdravotním stavu. Produkty jsou určeny výhradně osobám starším 18 let.

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu hardmass.cz. Prodávajícím je společnost USA NUTRITION GROUP LLC, Northwest Registered Agent LLC, 90 State Street, Suite 700, Office 40, Albany, NY, 12207, Spojené státy americké (dále jen „prodávající“).

Prodávající odpovídá za dodání zboží konečnému zákazníkovi, zajištění přepravy, komunikaci se zákazníky, poradenství při nákupu produktů a vyřizování reklamací souvisejících s objednávkami.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném znění. Prodávající vůči spotřebiteli dodržuje pravidla stanovená právem Evropské unie pro smlouvy na dálku bez ohledu na sídlo prodávajícího mimo EU.

Uzavřením kupní smlouvy, tj. potvrzením objednávky, kupující souhlasí s těmito OP a zavazuje se je dodržovat.

Definice základních pojmů

„Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba, která si objednala a zaplatila zboží prostřednictvím internetového obchodu hardmass.cz.

„Spotřebitel“ je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

„Zboží“ jsou produkty objednané prostřednictvím internetového obchodu hardmass.cz.

Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující si vybírá zboží v internetovém obchodě hardmass.cz. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky prodávajícím (e-mailem) kupujícímu. Prodávající potvrdí vznik smluvního vztahu nejpozději do 24 hodin od přijetí objednávky. Další informace k objednávce jsou kupujícímu zasílány na uvedenou e-mailovou adresu.

Kupující je povinen pravdivě a přesně vyplnit veškeré údaje v objednávce; v opačném případě odpovídá za nedodání zboží nebo jakoukoli škodu vzniklou prodávajícímu v důsledku nesprávně či neúplně poskytnutých údajů.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Objednávku lze bezplatně zrušit až do jejího potvrzení zasláním e-mailu na info@hardmass.cz.

Prodávající má právo zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy, pokud z důvodu nedostupnosti zboží ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze po něm požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu v požadované lhůtě nebo za cenu uvedenou v internetovém obchodě. Již zaplacená kupní cena či její část bude kupujícímu vrácena do 14 dnů od účinného zrušení objednávky.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Pro účely uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel o svém odstoupení informovat prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem na info@hardmass.cz) před uplynutím této lhůty.

V uvedené lhůtě má spotřebitel právo zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem, jako je obvyklé při nákupu v kamenném obchodě, v rozsahu nutném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k tomuto zjištění.

Kupující zašle zboží zpět na vlastní náklady bezpečným způsobem (kurýrní služba, osobně...) na adresu, která mu bude sdělena písemně či elektronicky, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Doporučujeme zboží pojistit a zaslat je včetně veškerých dokladů obdržených při koupi.

Z hygienických důvodů nelze vrátit výživové doplňky s porušeným originálním obalem.

Podmínky dodání

Kupující má na výběr přepravu kurýrní společností. Zboží skladem se zpravidla odesílá do 48 hodin od přijetí objednávky. Není-li zboží uvedené v objednávce skladem, bude o tom kupující informován.

Kupující je povinen zboží od dopravce převzít; doporučujeme zkontrolovat neporušenost zásilky a v případě nesrovnalostí ihned kontaktovat prodávajícího. Součástí zásilky je faktura/daňový doklad.

Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny zboží a poplatky uvedené v internetovém obchodě jsou včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo ceny zboží změnit; kupující nemá právo dodatečně požadovat jinou cenu, než jaká byla uvedena v okamžiku objednávky.

Kupující může za objednané zboží zaplatit:

• dobírkou — hotově kurýrovi při doručení, poplatek 5 €,

Výše poštovného podle hodnoty objednávky:

• objednávka do 150 € — poštovné 3,00 €,
• objednávka nad 150 € — doprava zdarma.

Zákonná záruka a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění a záruky za jakost se řídí občanským zákoníkem a podrobně jsou upravena v samostatném reklamačním řádu.

Ochrana osobních údajů a cookies

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) — podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů. Informace o používání souborů cookies na tomto webu jsou uvedeny v zásadách používání cookies.

Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za nedodání zásilky ani za její zpoždění, pokud bylo způsobeno nedostatky na straně kupujícího — například nesprávně uvedenou doručovací adresou nebo telefonním kontaktem. Uzavřením kupní smlouvy kupující prohlašuje, že splňuje věkovou podmínku 18 let.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit; změna bude oznámena zveřejněním na internetových stránkách hardmass.cz. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 12. 2023.